Инициативите за лоялност на казиното се развиват значително през времето, развивайки се от прости перфокарти до сложни цифрови системи, които наблюдават действия и предпочитания на играча. Тези схеми имат за цел да компенсират честите посетители с различни перки, включително безплатни вечери, настаняване в хотели и ексклузивно влизане в събитията. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от покровителите на казиното участват в някакъв вид инициатива за лоялност, подчертавайки тяхното значение в лоялността на клиентите.
Една забележителна фигура в арената за лоялност на казиното е Джим Мурен, предишен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля за обновяването на схемите за лоялност. Под негово ръководство MGM представи схемата на M Life Rewards, която дава възможност на членовете да печелят токени не само за игра, но и за хранене и отдих. Можете да научите повече за неговите инициативи на неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята схема за лоялност, сега известна като Caesars Rewards, за да достави по -персонализирани срещи въз основа на статистиката на играчите. Този преход към персонализация е модел, наблюдаван в сектора, тъй като казината се възползва от технологията за подобряване на ангажираността на клиентите. За задълбочено разбиране на програмите за лоялност в областта на игрите посетете The New York Times .
Освен това, сливането на мобилни приложения направи по -удобно играчите да проследяват своите награди и изкупуват оферти незабавно. Тези приложения често съдържат компоненти като цифрови проверки и специални промоции, което прави играта с игри по-гладка. Играчите също трябва да са наясно с условията и изискванията, свързани с тези програми, тъй като разбирането на финия печат може да засили техните предимства. За допълнителна информация, вижте ново казино.
Тъй като игровият пейзаж продължава да напредва, програмите за лоялност вероятно ще станат още по -сложни, включвайки машинната интелигентност, за да прогнозира избора на играчи и съответно да коригира наградите. Тази трансформация не само подобрява ангажираността на играча, но също така поддържа казината да изгражда трайни връзки с техните клиенти.