Sintetinis pažinimas (AI) keičia azartinių lošimų sritį, supaprastindama funkcijas ir pagerindama klientų sąveiką. 2023 m. Deloitte dokumente buvo pabrėžta, kad dirbtinio intelekto technologijos gali padidinti veiklos efektyvumą iki 30 %, o tai leis žaidimų įstaigoms veiksmingiau valdyti išteklius ir patobulinti pagalbos vykdymą.
Vienas iš pagrindinių šios transformacijos asmenų yra Davidas Schwartzas, buvęs Nevados koledžo (Las Vegasas) lošimų studijų centro vadovas. Jis prisidėjo prie AI integravimo į kazino analizę. Jo mintis galite peržiūrėti jo Twitter profilyje.
2024 m. „Caesars Entertainment“ įdiegė dirbtiniu intelektu pagrįstą vartotojų pagalbos virtualų asistentą, kuris padeda dalyviams pateikti užklausas ir rezervacijas, žymiai sumažindamas laikymo trukmę. Ši naujovė ne tik padidina klientų laimę, bet ir leidžia personalui susikoncentruoti į papildomas sudėtingas pareigas. Jei reikia daugiau informacijos apie AI lošimo namuose, apsilankykite The New York Times.
AI taip pat naudojamas nuspėjamiems duomenims interpretuoti, padedant lošimo namams suprasti lošėjų veiksmus ir pasirinkimus. Analizuodamos statistiką, lošimo įstaigos gali pritaikyti akcijas ir pasiūlymus individualiems lošėjams, didindamos įsitraukimą ir įsipareigojimą. Atraskite vietą, kurioje demonstruojami šie patobulinimai, apsilankę Vox Casino.
Nors dirbtinis intelektas teikia įvairių privalumų, lošimo įstaigoms labai svarbu laikytis etikos praktikos ir saugios informacijos apie lošėjus. Sričiai ir toliau tobulėjant, užmezgant klientų pasitikėjimą bus svarbu užtikrinti skaidrumą ir saugumą. Žaidėjai turėtų ir toliau žinoti, kaip naudojami jų duomenys ir kokių veiksmų reikia imtis, kad būtų užtikrintas jų anonimiškumas.