ในยุคที่มีธุรกิจออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย และลูกค้าก็มีตัวเลือกมากขึ้นเรื่อยๆ การทำแบรนด์ของเราให้เป็นที่รู้จัก จึงเป็นเรื่องที่สำคัญเอามากๆ เลยนะคะ เพราะถ้าไม่มีใครรู้จักแบรนด์ของเรา ก็ยากค่ะที่สินค้าหรือบริการของเราจะขายได้

ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ที่ขายสินค้าอะไร การสร้างแคมเปญดีๆ ที่ทำให้คนเข้ามาแชร์มากๆ และมีคนนำไปพูดแบบปากต่อปากเยอะๆ ย่อมทำให้แบรนด์ของเราเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น และช่วยสร้างยอดขายให้เราได้มากอย่างแน่นอน

แต่จะใช้เทคนิคการตลาดออนไลน์อะไร? ถึงจะทำให้มีคนบอกต่อแบรนด์ของเราแบบปากต่อปากออกไปเยอะๆ วันนี้ตามมาดูกันเลย

3 เทคนิคการตลาดออนไลน์สุดปัง ที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณดังยิ่งขึ้น

  1. ต้องมี Influencers ที่ดี

เพราะผู้บริโภคในปัจจุบันนี้ ส่วนใหญ่ มักจะเชื่อบุคคลอื่นๆ ครอบครัว คนรู้จัก มากกว่าเชื่อในสิ่งที่แบรนด์ของเราบอก เช่น ถ้าเพื่อน คนรู้จัก หรือคนมีชื่อเสียงที่ติดตามอยู่ บอกว่าดี ลูกค้าก็จะเชื่อมากกว่าที่แบรนด์ออกมาบอกเองว่าดี เป็นต้น

ดังนั้น ถ้าเราต้องการให้แคมเปญ ให้สินค้าของเราเป็นที่รู้จักมากขึ้น ได้รับการบอกต่อมากขึ้น ก็ควรจะมี Influencers ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายของเรา เป็นคนถ่ายทอดข้อความที่เราต้องการจะสื่อออกไป ซึ่งอาจจะเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือไม่ก็ได้นะคะ ขอแค่เป็นคนที่กลุ่มลูกค้าของเราเชื่อก็พอ

  1. การบริการลูกค้าต้องเริ่ด!

เพราะถึงแม้คุณจะมีเทคนิคการทำการตลาดออนไลน์ที่ดีขนาดไหน แต่ถ้าการบริการแย่ ลูกค้าก็เมินเราได้เช่นกัน แถมยังทำให้ลูกค้าเก่า ไม่อยากกลับมาซื้อซ้ำและบอกต่อประสบการณ์แย่ๆ ที่ได้รับออกไปด้วย ทั้งๆ ที่ตามสถิติแล้วยอดขายส่วนใหญ่มาจากลูกค้าเก่ามากถึง 60-70% ส่วนกลุ่มลูกค้าใหม่ มีเพียงแค่ 5-20% เท่านั้น

ดังนั้น ถ้าเราให้บริการตอบคำถามพูดคุย รวมถึงบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม ก็มีโอกาสสูงมากๆ เลยค่ะ ที่ลูกค้าจะบอกต่อแบรนด์ของเราออกไป และทำให้เราได้ยอดเพิ่มขึ้นจากทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าเลยทีเดียว

  1. ทำยังไงก็ได้ ให้คนรีวิวคุณได้ง่ายขึ้น

เพราะการรีวิวจากผู้ใช้จริง ย่อมทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อใจได้มากกว่า ยิ่งถ้าลูกค้ากดแชร์ด้วยแล้ว ยิ่งทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จากมากขึ้นเข้าไปใหญ่ ดังนั้น ถ้าคุณมีเว็บไซต์หรือช่องทางสื่อสารใดๆ ก็ตามกับลูกค้า ควรปรับปรุงให้สามารถเข้ามารีวิวได้ง่ายขึ้น ผ่านการคลิกแค่ไม่กี่ที แค่นี้ก็เป็นอีกทริคการตลาดออนไลน์ ที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นแล้วล่ะค่ะ

เป็นยังไงกันบ้างคะ กับ 3 เทคนิคการตลาดออนไลน์ แบบปากต่อปาก ที่เรียกได้ว่าเป็นทริคที่ใช้กันมานานมากๆ แต่ยังทรงพลังอยู่เสมอ ขอแค่รู้จักนำมาปรับใช้ให้เข้ากับธุรกิจของเราให้มากที่สุด แค่นี้แบรนด์ของคุณก็มีโอกาสก้าวไปข้างหน้าได้ไกลขึ้นอย่างแน่นอน

หรือถ้าท่านต้องการคำปรึกษาหรือคำแนะนำอะไร ก็สามารถติดต่อเข้ามาที่ Kinnovation ของเราได้เลย!

Copyright @2017 K Innovation.co.th All rights reserved

K Team

K innovation Company Limited. Started in 2010. We are digital marketing agency that provides expert online marketing services.

Along with Google Certified Partner, we are masters at integrating effective Website, SEM, Social Media and Email Marketing to help customers achieve the best result.

Related Post

ปิดโหมดสีเทา